Poškození zboží při doručení
Zboží posíláme kurýrem GLS nebo paletovou přepravou GLS. Pokud zásilka dorazí poškozená, postupujte takto.
Při převzetí zásilky
- Před převzetím zkontrolujte obal zásilky a počet balíků nebo palet.
- Pokud je zásilka zjevně poškozená nebo neúplná, upozorněte na to řidiče a poškození zaznamenejte přímo při doručení, například v zápisu o škodě nebo v zařízení řidiče.
- Poškozenou zásilku a obal vyfoťte.
- Zásilku se zjevným poškozením můžete odmítnout převzít.
Poškození zjištěné až po rozbalení
Pokud poškození zboží zjistíte až po rozbalení, přestože obal byl neporušený, dejte nám vědět co nejdříve, nejlépe do 48 hodin, e-mailem na info@mmles.com nebo telefonicky na +421 911 158 439. Přiložte fotografie zboží i obalu a číslo faktury.
Jak poškození vyřídíme
Poškození vyřídíme podle Reklamačního řádu. Jste-li spotřebitel, za zboží odpovídáme až do jeho převzetí. Včasným oznámením nám pomůžete vyřídit poškození s dopravcem rychleji, Vaše zákonná práva však nezanikají, pokud jej oznámíte později.
Jste-li podnikatel, jste povinen zboží prohlédnout při převzetí, zjevné poškození oznámit bez zbytečného odkladu, zpravidla přímo při převzetí, a skryté poškození bez zbytečného odkladu po jeho zjištění.